مقدمة

في إطار جهود هيئة الطيران المدني المستمرة للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة في مطارات سلطنة عُمان، نسعى لتحقيق أهداف استراتيجية تساهم في تعزيز تجربة المسافرين وتطوير بيئة اقتصادية مستدامة. تأتي هذه الجهود ضمن رؤية الهيئة لتقديم خدمات متميزة تواكب المعايير الدولية وتلبي احتياجات المسافرين عبر مطارات سلطنة عمان.

الأهداف

• تحسين جودة الخدمات في مطارات سلطنة عُمان وجعلها أكثر سهولة ويسر.
• تعزيز كفاءة التشغيل الفعّال للمطارات في جميع أنحاء السلطنة.
• خلق بيئة اقتصادية متطورة ومستدامة تدعم نمو قطاع الطيران.

دعوة للمشاركة

ندعوكم إلى المساهمة بآرائكم وأفكاركم ومقترحاتكم حول الخدمات المقدمة في مطار مسقط الدولي ومطار صلالة.

مشاركتكم تعد خطوة أساسية في تحسين جودة الخدمات والارتقاء بتجربة السفر لتلبية تطلعات جميع المسافرين.

جوانب تقييم خدمات المطارات

• مستوى النظافة داخل المطار.
• جودة وخدمات وقوف السيارات.
• وقت الانتظار في مراحل السفر المختلفة (تسجيل الوصول، الهجرة، الأمن).
• تجربة الطعام، المشروبات، والتسوق.
• سهولة استخدام الخدمات المختلفة داخل المطار.
• كفاءة خدمات النقل العام/ سيارات الأجرة.
• جودة خدمات مناولة الأمتعة.
• مستوى الراحة والتجهيزات في صالات الانتظار.
• الخدمات والتسهيلات للركاب من ذوي الإعاقة.

آراؤكم تهمنا، ومشاركتكم جزء من رحلة التطوير المستمرة لتقديم أفضل تجربة سفر ممكنة.

للمشاركة في الاستبانة: اضغط هنا